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万豪基金会万里豪程项目来我院举办酒店行业概论示范课讲座
2016-12-30 16:23   审核人:

(向兰)1219日,万豪基金会万里豪程项目在我校行政楼一号会议室进行了酒店行业概论示范课专题讲座,旅游与商务学院院长鄢向荣,酒店管理教研室主任陈顺良,专业教师吴元祥、刘娟、罗琳、向兰与酒店管理专业,商务英语专业和机电学院万豪订单班学生一起参加了讲座。

讲座由万豪基金会万里豪程项目首席资深学术顾问Gene Lamke教授主讲,G ene Lamke教授在首先介绍了近年来旅游服务业的发展状况,其在全球GDP中所占的比重逐渐增加,服务业提供的就业机会也是其他行业无法比拟的。然后GeneLamke教授通过讲述自己在成都的亲身体会告诉我们了做好服务的核心是真诚,只有真诚的心才能为客人提供优质的服务,才能打动客人,让客人铭记于心。最后,教授强调了旅游服务业人才应该具备的几大素质要求,如专业技能,协调沟通,外语能力等。  

Gene Lamke教授在上课的过程中穿插了许多提问,并准备了一些小礼物,同学们积极参加讨论,踊跃回答问题,课堂气氛活跃。最后,合作交流处处长杨昌蓉上台为同学们进行总结,同时介绍此次万豪集团走进高校的活动项目。同学们表示,通过此次示范课,对专业认识更加深刻,对职业发展前景更有信心。

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